Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement. Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ce délai peut être allongé ; il vous sera précisé lors de la commande ou par email.
Zones de livraison
Caura livre en France métropolitaine en Europe / à l'international . Pour toute livraison hors de cette zone, contactez-nous à pauline@caura.studio afin de vérifier la faisabilité et le tarif.
Transporteurs et délais
Les commandes sont expédiées via Colissimo, Mondial Relay et fedex. Le délai de livraison estimé est de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes) ou la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, selon le poids, le format et la destination du colis.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi, vous est envoyé dès que votre commande quitte notre atelier. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.
Réception de votre commande
Le transfert des risques (perte, vol, avarie) s'effectue dès la remise du colis au transporteur. Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à réception et à formuler toute réserve auprès du transporteur dans un délai de 3 jours, conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce. Merci également de nous signaler tout problème par email dans les 5 jours ouvrés suivant la réception, à pauline@caura.studio.
Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis perdu, endommagé ou anormalement retardé, contactez-nous rapidement à pauline@caura.studio avec votre numéro de commande : nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.
Retrait en boutique / remise en main propre
C'est possible sur rendez-vous sur Laval et Bonchamp
Une question ?
Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à pauline@caura.studio ou au 07 83 44 85 81.